سياسة الخصوصية في الموقع

سياسة الخصوصية :

توضح سياسة الخصوصّية كيفية جمع واستخدام بياناتك الشخصية (تحت ظروف معينة). كما تذكر أيضاً وماتك. حيث تُحدّد هذه السياسة الخيارات المتاحة ل َك فيما يتعلّ الإجراءات المتبعة لضمان خصوصية معل ق بجمع البيانات الشخصية واستخدامها والكشف عنها. ومن خلال تحميلك للتطبيق وبدء الاستخدام، فإنك توافق على الشروط التفصيلية الواردة في هذه السياسة وتعلن أنك قرأتها وفهمتها.

ن حماية بياناتك أمر ها بالنسبة لـتطبيق (صحة براكتو) وإدارته. وبالتالي، يتم استخدام اسمك وغيره ً نحو المبيّن في سياسة للّ من المعلومات التي تتعل الخصوصيّة، وسنقوم بجمع المعلومات عند ّق بك وفقاً ال ّضرورة أو إذا كانت ذات صل ٍة ضرورية بشكل مباشر بمعاملاتنا معك. وسنقوم بالاحتفاظ ببياناتك إذا طلب منا بموجب القانون أو لاستخدامها للأغراض التي جمعت لأجلها.

تتمثل سياسة تطبيق صحة براكتو الطبي في استخدام التدابير المعقولة تجاريًا والمناسبة لحماية معلومات المستخدمين الشخصية، بالإضافة إلى الامتثال لمتطلبات القانون في الجمهورية التركية المعمول به فيما يتعلق باستخدام هذه المعلومات أو الكشف عنها أو تعديلها أو حذفها أو التصرف بها، ومع ذلك، فإن معلنينا ومقدمي الخدمات من الجهات الخارجية الأخرى الذين يختارهم المستخدم طواعية لتقديم معلومات تعريف شخصية أثناء التسجيل والتعامل مع مواقعهم الإلكترونية وغيرها من المنصات قد يجمعون هذه المعلومات مع المعلومات الأخرى غير الشخصية التي يتم الحصول عليها من خلال التطبيق. ومع ذلك، لا نضمن أن تكون أي عملية نقل للمعلومات آمنة تما ًما، وقد يؤدي الدخول أو الاستخدام غير المصرح به أوإخفاق الأجهزة أو البرامج وعوامل أخرى إلى تعريض البيانات للخطر. من خلال الوصول إلى هذا الموقع، يقر كل مستخدم ويوافق على تحمل هذا الخطر عند التواصل معنا. باستثناء ما هو موضح بخلاف ذلك في سياسة الخصوصية هذه، يتم جمع كافة المعلومات الشخصية القابلة للتعريف (حسب الحاجة) وتخزينها في بيئة محمية بكلمة مرور لن يتم بيعها أو تأجيرها لجهات خارجية غير التابعة لشركة صحة براكتو ، ولا تتعهد شركة صحة براكتو بأي التزام بالسرية أو عدم الإفصاح فيما يتعلق بأي معلومات غير شخصية يتم جمعها من المستخدمين أو بشأنهم أو بشأن تفاعلهم مع هذا التطبيق او الروابط الداخلة او المعلن عنها داخل التطبيق.

سياسة الجودة
  • ضمان رضى الأعضاء المستخدمين ومقدم خدمة الرعاية الصحية
  • حماية حقوق الأعضاء المستخدمين وإبلاغهم وتوعيتهم
  • نهدف من خلال المتابعة والتحسين المستمر بنا ًء على مشاركة جميع المستخدمين (أعضاء - مقدمي خدمة ) إلى إيصال خدمات الرعاية الصحية ذات المستوى العالمي إلى المحتاجين إليها وذلك تحت إشراف كادر محترف لتكون رائدة في مجال البحث العلمي باستخدام التكنولوجيا الحديثة
  • توفير جودة الخدمة بأسعار في متناول الجميع.

  • سياسة الشكوى

    يقوم قسم العلاقات العامة والمتابعة في إدارة تطبيق صحة براكتو بجمع وجهات النظر والآراء لكافة المستخدمين (الأعضاء – مقدمي خدمة الرعاية الصحية ) الذين تلقوا بالفعل خدمات عبر أو من خلال تطبيق صحة براكتو لضمان حصول العضو على خدمة الرعاية الصحية المطلوبة وكذلك مقدم خدمة الرعاية الصحية الوصول إلى محتاجين وطالبي تلك الخدمات حتى الوصول إلى رضى جميع المستخدمين . يقوم مديرو الأقسام و المدققين ذوو الخبرة في ادارة التطبيق بمراجعة جميع المشاهدات والإقتراحات والعمل من أجل زيادة جودة الخدمة في ضوء طلباتك. نحن نقدم ملاحظات حول القرارات والنتائج المستندة إلى المراجعة لجميع الطلبات والشكاوى ان وجدت. لا تقدم إدارة العلاقات مساهمات ترضيك فحسب ، ولكنها تساعد أي ًضا في تطوير برنامجنا في ضوء آرائك وأفكارك. تتم معالجة شكايتك ووجهات نظرك السلبية من قبل كبار مديرينا ، إلى جانب إدارة العلاقات ، من أجل إيجاد حلول جوهرية. لإخبار إدارة العلاقات العامة بآرائكم واقتراحاتكم ووجهات نظركم يمكنكم إرسال رسائل إلى عنواننا البريدي أو طلب إتصال مباشر مع الموظفين في قسم العلاقات العامة لدينا.

    فقرة أمن المعلومات :

    مع التزامنا التام والمطلق بحماية معلوما ت المستخدمين الخاصة بهم فإننا لا نستطيع ضمان أمان إرسال المعلومات الخاصة بهم إلى الموقع وذلك لأن إرسال المعلومات عبر الأنترنت أمر لا يمكن ضمانه بشكل كلي أو جزئي من قبل أحد. لذلك فإن إرسالك لأي بيانات عبر الأنترنت بما في ذلك معلوماتك الشخصية تكون على مسؤوليتك أنت وحدك ولا تتحمل منصة صحة براكتو أي مسؤولية في ذلك مع ضرورة الإشارة إلى أننا نطبق معايير الأمن والحماية ونستخدم ما يلزم لذلك.

    ملفات تعريف الارتباط

    خصوصيتك مهمة جدا بالنسبة لنا نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك عند استخدام تطبيق صحة براكتو. توضح لنا ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء كيفية استخدامك لهذا التطبيق، وتتذكر ملفات تعريف الارتباط الوظيفية تفضيلاتك وبناء على ماسبق فإننا نستخدم ملفات تعريف الارتباط لمنحك أفضل تجربة استخدام ممكنة وذلك عن طريق:

    • احترام توقعات الخصوصية الفردية
    • بناء الثقة والحفاظ عليها
    • الحيلولة دون وقوع الأضرار المتعلقة بالخصوصية
    • الامتثال لنص وروح قوانين حماية الخصوصية والبيانات حول العالم

    برنامج الخصوصية لدينا قائم على منهج المسؤولية المؤسساتية المعني بخصوصية وإدارة البيانات التي نستخدمها للقيام بأعمالنا، والذي يتناسب مع ممارسات ومعايير الخصوصية العالمية والتي تستند إلى ما اعتدنا عليه من التمسك بالمعايير الأخلاقية العليا في كل ممارسات العمل الخاصة بنا، والإشراف المستمر لضمان استجابتنا على الدوام للتغيرات التي تطرأ على التوقعات المتعلقة بالخصوصية وبالضغط على زر أوافق فإنك توافق على كامل الشروط والالتزامات في هذه الوثيقة والمبينة وفق مايلي

احكام وشروط الاستخدام:

تعريفات :

إن شركة صحة براكتو يشار لها بـ *إدارة التطبيق* وهي مالكة التطبيق . إن الزائر او المستفيد من الخدمات يشار إليه بــ *العضو* .الجهات المعلنة أو المسوقة أو المشاركة ببيانات عملها يشار إليها بــ *مقدم خدمة الرعاية الصحية* . يقوم مقدمو خدمة الرعاية بنشر، أو رفع، أو نقل، أو إتاحة، بأي صورة أخرى، نص كان أو منشور ، أو رسومات توضيحية، أو رسوم بيانية، أو صوتيات، أو مقاطع فيديو أو مقاطع صوت وفيديو، أو مواد أخرى ويشار اليها بــ*المحتوى*

المسؤولية الشخصية

نسعى دائ ًما للتأكد من أن مقدمي الخدمات مرخصون حسب الأصول في الاختصاص ذات الصلة ولكن في هذا الإطار لا نضمن أن يكون المحتوى الخاص بنا دائما ً خالياًمن الأخطاء أو كامًلا أو دقيقًا أو ُمحدثاً يقر العضو بأن استخدامه للتطبيق على مسؤوليته الشخصية.كما يقر مقدم خدمة الرعاية الصحية بأن استخدامه للتطبيق على مسؤوليته الشخصية .

يوافق العضو على مشاركة بياناته الشخصية مع مقدم خدمة الرعاية الصحية يتعهد مقدم خدمة الرعاية الصحية بعدم مشاركة بيانات الأعضاء مع جهة ثالثة إلا بتصريح وموافقة العضو. تحتفظ إدارة التطبيق بحقها المطلق في تعديل أو تغيير أو إضافة أو إزالة أي شرط من شروط الاستخدام في أي وقت وبدون إشعار. يرجى مطالعة شروط الاستخدام بصورة دورية لمعرفة التغيرات إن استمرار استخدامك للتطبيق بعد إدخال التعديلات يعتبر موافقة صريحة منك على هذه التعديلات تعد جهة إدارة التطبيق مجرد وسيط لضمان راحة كل من العضو ومقدم خدمة الرعاية الصحية دون أن تكون جهة إدارة التطبيق طرفاً فيما ينشأ بين العضو ومقدم خدمة الرعاية الصحية من روابط أو علاقات ناشئة كون إدارة التطبيق لا تشترك في العلاقة بين العضو ومقدم الخدمة فإنه لا علاقة لإدارة التطبيق بما ينشأ من نزاعات أو خلافات بين الأطراف

إدارة التطبيق ليست مسؤولة بأي حا ٍل من الأحوال عن أي محتوى مستخدم أو أي تعليق مكتوب أو مصور أو مسجل تجاه أي جهة رسمية أو خاصة مستخدمة أو غير مستخدمة للتطبيق .

إدارة التطبيق غير مسؤولة بأي شكل من الاشكال عن صحة أو خطأ البيانات المقدمة من أي طرف من الأطراف.

التسجيل بالقسم الخاص بمقدمي خدمة الرعاية هو حصراً على مسؤوليته الشخصية وهو المسؤول عن صحة بياناته .

ن إدارة تطبيق صحة براكتو غير مسؤولة عن أي أضرار تلحق بك كعضو أو مستخدم المباشرة منها أو غير المباشرة أو الخاصة أو التبعية أو التأديبية أو العرضية ، الناشئة عن أو فيما يتعلق بأي من الأفعال التي يرتكبها مقدم خدمة الرعاية الصحية بما في ذلك على سبيل المثال وليس الحصر:

  • السلوك غير المهني أو غير الأخلاقي أو الُمشين.
  • التشخيص الخاطئ أو المتأخر للحالة الطبية .
  • العلاج الخاطئ أو المتأخر أو عدم وجود علاج على الإطلاق.
  • سوء الممارسة الطبية أو الإهمال.
  • إلغاء الموعد أو تأخر مقدم الخدمة أو عدم الحضور على الإطلاق إلى موعد الفحص. إن استخدامك تحت اي مسمى للتطبيق (محتوى، أوالمنتجات أوالخدمات التي تُقدَّم عبر التطبيق)، على مسؤوليتك وحدك. تطبيق صحة براكتو وكل المحتوى، والمنتجات والخدمات التي تُقدَّم عبر تطبيق صحة براكتو، مقدمة من مقدم خدمة الرعاية الصحية بدون اي تدخل أوتعديل من قبل إدارة التطبيق و بدون كفالات أو ضمانات من أي نوع كان. إلى أكبر قدر يسمح به القانون

لا نضمن أن النتائج التي قد تحصل عليها من استخدام الخدمة ستكون دقيقة أو موثوقة

إن تطبيق صحة براكتو وسيلة لمساعدتك في الوصول لأفضل مقدم خدمة رعاية صحية بحيث تهدف لإنشاء بيئة آمنة للأعضاء والمستخدمين للحصول على طلباتهم واختيار الأفضل بالنسبة لهم وذلك لايعني بأننا كإدارة تطبيق لا نوصي بمقدم خدمة دون آخر ولا نقدم أي استشارة في هذا الخصوص ولا نقدم أي مشورة طبية ولا نقوم بأي تشخيص طبي ولا نقدم أي علاج لأي مرض كما أن هذا التطبيق لا يعتبر مركز طبي ولا عيادة ولا مشفى إلكتروني، لذلك ، من الضروري أن تتوخى نفس الحذر و تتخذ الحيطة التي كنت ستطبقها حتى لو لم تكن تستخدم خدماتنا. أنت تدرك وتقر بأن تطبيق صحة براكتو لن يكون مسؤول عن أي أضرار أو وفيات أو إصابات أو أمراض أو خسائر أو تكاليف أو مصروفات مهما كانت طبيعتها الناجمة عن مقدم خدمة الرعاية الصحية .

قواعد وشروط استخدام مقدم خدمة الرعاية الصحية :
  • إن تواجدك معنا وعرض خدماتك من خلال تطبيق صحة براكتو يشكل لنا أهمية كبيرة ويوجب علينا الكثير من الجهد والعمل لضمان حمايتك وحماية جميع المستخدمين ولذلك إن تسجيلك كمقدم خدمة رعاية صحية فإنك توافق بأن بياناتك المقدمة من قبلك وملفك المهني المتاح للعرض سيكون تحت قسم رئيسي من أقسام تطبيق صحة براكتو سيشار له في التطبيق بمسمى فريق العمل ومن هذا المنطلق فإن استخدامك لتطبيق صحة براكتو هو بمثابة موافقة منك و قبول للشروط والأحكام المذكورة والمقيدة في هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامك وامتثالك لهذه الشروط والاحكام
  • تحكم هذه الشروط والأحكام ، بصيغتها الحالية أو المعدلة من وقت لآخر ، أي خدمات يقدمها تطبيق صحة براكتو
  • تشكل سياسية الخصوصية الخاصة بالتطبيق اتفاقا ملزما صحة براكتو، وبنا ًء عليه ، فإنك تقر ً بموجب استخدامك لتطبيق صحة براكتو بأهليتك القانونية الكاملة في التعاقد وإبرام العقود وموافقتك على الشروط والالتزامات الواردة في هذه الاتفاقية وبناء على ذلك ، إن كنت غير موافق وغير مستعد للامتثال لشروط وأحكام وسياسات وقوانين التطبيق نرجو منك مغادرة التطبيق وعدم استخدامه
  • بممارسة مهنتك *لا تعتبر خدمات صحة براكتو مخصصة للاستخدام من قبلك إن كان غير مصرح لك قانوناً أو أن الجهة القانونية التي يتبع إليها عملك والتي تعد تابع لها غير مرخص لها بممارسة أنشطتها، وبالتالي فإن استخدامك لتطبيق صحة براكتو هو إقرار منك بأهليتك القانونية أو بأهلية الكيان الذي تمثله بممارسة أنشطته
  • يلتزم مقدم خدمة الرعاية الصحية بمسؤوليته الكاملة والمطلقة سواء الجنائية أو المدنية عن أي خطأ في تشخيص أو علاج أي مريض قام بالتعامل معه .
  • من خلال تسجيلك في تطبيق صحة براكتو حيث لن تكون ادراة التطبيق تحت أي ظرف وبأي حال من الأحوال مسؤولة عن أي خطأ طبي أو سوء الممارسة المهنية أو إهمال ارتكبه مقدم خدمة الرعاية الصحية في حق العضو أو المستفيد من الخدمة سواء كان مريض أو زائر أو ولي أمر للمرضى الذين لم يتجاوزوا السن القانوني.
  • يقر المستخدم بأن البيانات الموضحة داخل التطبيق تمت إتاحتها فقط لأجل العلم وتيسير الأمر على المستخدمين ولا يمكن اعتبارها بأي حال من الأحوال كبديل للاستشارة الطبية المتخصصة، كما أن البيانات والمعلومات والخدمات المقدمة أتيحت فقط لغرض استخدامها في مجال المهن الطبية، وأنه لا يمكن اعتبار تطبيق صحة براكتو وإدارته مسؤولين عن أي مخالفة أو إفشاء لأي معلومات في التطبيق بموجب الشروط والأحكام الوادة في هذه الوثيقة
  • قامت إدارة صحة براكتو بمنح المستخدم ترخيص مقيد غير مطلق وغير حصري وقابل للإلغاء لاستخدام ماً البيانات والمحتوى والمواد والمعلومات المتاحة في تطبيق صحة براكتو، عل بأنه لا يحق للمستخدم استعمال أو استغلال أي حقوق ملكية فكرية مملوكة من قبل الغير دون الموافقة الكتابية المسبقة من الغير مالك حق بنص القانون الملكية الفكرية إلا في حدود المسموح به صراحة
  • تحتفظ إدارة تطبيق صحة براكتو بحقوق الملكية الفكرية المملوكة لها ولا ينشأ للمستخدم بأي حال من الأحوال أي حق من الحقوق المملوكة لإدارة التطبيق المتمثلة بالشركة المالكة إلا بموجب موافقة خطية منها، كما لا يحق لك استخدام أو نسخ أو عرض أو تنفيذ أو إنشاء أعمال مشتقة من البيانات والمعلومات المتاحة على التطبيق أو توزيعها أو إرسالها أو ترخيصها من الباطن وذلك بخلاف ما هو في حدود ما يعد ضرورياً بالقدر المعقول بغرض استخدام الخدمات لأهدافها المرجوة منها وفي حدود ما تم النص عليه في هذه الشروط والأحكام .
  • تقوم إدارة التطبيق بإتاحة خدمات التطبيق في الأجهزة على اختلافها وفق الإمكانيات الفنية والتقنية المتاحة
  • نوفر لك إمكانية الوصول إلى أدوات الغير التي لا نراقبها ولا نملك أي سيطرة عليه
  • يمنع استغلال اي ثغرة أمنية أو ضعف أي نظام أو تطبيق أو شبكة أو اختبار أي نظام أو أي محاولة لإختراق الإجراءات الأمنية أو إجراءات التحقق؛ أو الحصول على الخدمات وأو التصاريح غير العامة أو الخدمات المشتركة التي لم يتم الترخيص لك بشأنها ، أو اختراق أو محاولة اختراق أو تجاوز أو التشويش على باقي مقدمي خدمة الرعاية الصحية المسجلين في تطبيق صحة براكتو على سبيل المثال وليس الحصر من خلال إرسال فيروس إلكتروني، أو التحميل الزائد، أو فيض الرسائل، أو الرسائل الإلكترونية غير المرغوب بها لأي جزء من الخدمات؛ أو زرع برمجيات خبيثة أو خلافه من خلال استخدام الخدمات في نشر البرمجيات الخبيثة أو الولوج إلى الخدمات أو البحث عنها بأي وسيلة كانت أو إرسال رسائل غير مرغوب بها، أو إعلانات ترويجية، أو إعلانات دعائية أو رسائل إلكترونية تطفلية، أو إرسال معلومات زائفة أو مضللة أو معدلة، بما في ذلك الرسائل المضللة أو الاحتيالية
  • يمنع نشر أي مواد مزيفة أو مضللة أو تنتهك حقوق الآخرين
  • يمنع الترويج أو الإعلان عن أي منتج أو خدمة بخلاف منتجاتك وخدماتك بدون الحصول على الموافقة و الإذن اللازمين .
  • يمنع انتحال أي شخصية أو الإيحاء بانتمائك لشخص آخر أو جهة أ ُخرى
  • يمنع نشر أو مشاركة أي مواد تعتبر غير قانونية أو إباحية أو غير لائقة أو تدعو إلى التعصب أو الكراهية الدينية أو العنصرية أو العرقية أو تنتهك القانون بأي طريقة أخرى أو خصوصية الآخرين أو تشوه سمعة الآخرين
  • الموافقة على أنه يجوز لإدارة التطبيق ، في أي وقت ، دون قيود ، تعديل ونسخ ونشر وتوزيع وترجمة واستخدام أي تعليقات ترسلها إلينا بأي وسيلة أخرى.
  • في حال وجود أي معلومات في التطبيق تحتوي على أخطاء مطبعية أو عدم دقة أو سهو قد يتعلق بأوصاف المنتج ، والتسعير ، والعروض الترويجية ، والعروض ، ورسوم شراء ونقل وتخزين وشحن المنتج ، وأوقات الانتقال والتوافر. تحتفظ إدارة التطبيق بالحق في تصويب أي أخطاء أوعدم دقة أو سهو و تغيير المعلومات أو تحديثها
محتوى مقدمي الرعاية الصحية:

لا يهدف محتوى مقدمي الرعاية الصحية والممارسات إلا للإشارة في العموم، علماً بأن محتوى مقدمي الرعاية الصحية يجوز تقديمه من مقدم الرعاية الصحية ، ويجوز الحصول عليه من مصادر بيانات أخرى قد أو إلى ذلك، يم لا يؤكدها مقدم الرعاية الصحية. إضافةً كن أن يتغير هذا المحتوى باستمرار، وقد يصبح قديماً غير مكتمل أو غير دقيق. ويترتب على ذلك عدم تحمل التطبيق أو إدارته المسؤولية عن المحتوى أو تحديثه باستمرار أو صلته بالموضوع أو دقته بأي طريقة.

قواعد وشروط استخدام الأعضاء:

بصفتك عضو جديد في عائلة صحة براكتو نقدر جيدا اختيارك لتطبيق صحة براكتو ونتفهم حرصك على أمنك وأمان بياناتك و رغبتك بالحصول على أفضل الخدمات ضمن وسط إلكتروني آمن وفعال وتتشرف بالقيام بهذا الدور للوصول لأفضل نتيجة وخدمة وبنا ًء إدارة تطبيق صحة براكتو على ماتقدم فقد حددت إدارة تطبيق صحة براكتو بعض القواعد والشروط الخاصة لكي يتسنى أداء الخدمات بأفضل طريقة ممكنة لتنظيم أي علاقة ناشئة بينك وبين مقدمي خدمة الرعاية الصحية أو المعلنين أو منشئي المحتوى وهنا وجب التنويه في حال عدم الموافقة على القواعد والشروط الواردة في هذه الوثيقة نرجو عدم استخدامك للتطبيق , كما أن هذه الوثيقة تتناول جميع الإجراءات التي تم اتخاذها لحماية الحقوق التي تضمنها التشريعات الدولية والوطنية للشخص الذي يسعى للحصول على المساعدة الطبية ، طوال تقديم الخدمات في أوعبر تطبيق صحة براكتو . فإن الهدف هو حقوق المريض وزيادة حماية صحة الإنسان وجودة خدمات الرعاية الصحية.

ا تضمن شركة صحة براكتو أن يقدم الموقع أو التطبيق خدمة دون انقطاع ودون مشاكل تقنية أو فنية , كما تلفت صحة براكتو عنايتكم إلى أنه يمكن أن يتباطئ الموقع أو التطبيق أو تقف الخدمة في بعض الحالات التي تكون فوق إرادة الشركة ونأمل منكم الصبر إلى أن تعود الخدمة من جديد.

حقوق الأعضاء وطالبي خدمة الرعاية الصحية:
الحق في الحصول على الخدمات

يحق لجميع الأشخاص الذين تتجاوز أعمارهم الثامنة عشر والذين يتمتعمون بالأهلية القانونية الكاملة الاستفادة من الخدمات المخصصة لهم وفق الضوابط والقواعد والشروط الواردة في هذه الوثيقة ، بغض النظر عن اللغة أو الدين أو العرق أو الطائفة. يحق لمرضانا الحصول على خدمات الرعاية الصحية الوقائية والعلاجية اللازمة لحياة صحية على أساس عادل وفق ما يقدمه مقدم خدمة الرعاية الصحية.

الحق في المعرفة والبيان قبل الالتزام مع أي مقدم خدمة رعاية صحية:

يحق للأعضاء المستخدمين لتطبيق صحة براكتو الحصول على معلومات عن مقدم خدمة الرعاية الصحية في الحدود التي تضمن سلامتهم ومنهم الصحي

الحق في القبول والموافقة:

يحق للأعضاء قبول الموعد أو العلاج أو الخدمة أو رفضه أو طلب إيقاف الموعد أو الخدمة أو العلاج ، بشرط أن يكون مقدم الخدمة على علم مسبق بذلك بفترة زمنية معقولة بحيث لا تسبب لمقدم خدمة الرعاية الصحية أضرار

* الحق في اختيار وإلغاء تحديد مقدم خدمة الرعاية الصحية :

يحق للأعضاء المستخدمين لتطبيق صحة براكتو اختيار وإلغاء تحديد طرق التشخيص والعلاج و مقدمي الخدمة الأساسيين والممرضين وغيرهم من موظفي الرعاية الصحية

حق الخصوصية والسرية:

يحق للأعضاء المستخدمين طلب سرية جميع البيانات المتعلقة بالتفاصيل الشخصية والحالة الصحية والتشخيص والعلاج أو زياراتهم الخاصة. لا يتم الكشف عن أي معلومات عن الحياة الخاصة أو العائلية للمستخدم لأشخاص آخرين تحت أي ظرف من الظروف، ما لم تكن هناك حاجة طبية أو موافقة العضو

الحق في إبلاغ الشكاوى والآراء والنصائح:

إذا اعتقد اي أحد من الأعضاء أن حقوقه قد انتهكت ، فله الحق في بدء آلية لتقديم الشكاوى ، وفحص الموقف واختتامه ويتم إبلاغهم بالنتائج

خدماتنا:
  • سهولة حجز المواعيد وتذكير الأعضاء طالبي الخدمة بها وذلك بعدة اشكال (حجز طبيب أو حجز مقدم رعاية صحية أو الحجز في مركز طبي أو التواصل مع صيدلية لطلب العلاج بالشكل الآمن والقانوني)
  • من خلال البيانات المقدمة من قبلك يتم تنظيم ملف كامل يسهل تعامل مقدمي خدمة الرعاية الصحية
  • توفير إمكانية وصول مقدم الخدمة لمعلومات عن تاريخ احتياجاتك
  • إمكانية البحث عن الأطباء أو مقدمي خدمة الرعاية الصحية الموجودة في أي ولاية أو مركز أو مشفى مسجلة في نظام تطبيق صحة براكتو
تتضمن برمجة النظام التفاصيل الآتية:

لقد تم تنفيذ وتطوير تطبيق صحة براكتو بطريقة يمكن لكافة الاشخاص المهتمين بالأمور الطبية الاستفادة من الخدمات المتوفرة في بيئة آمنة وسهلة من خلال عدة عناصر تقنية يمكن ذكر جزء منها على الشكل الآتي:

  • إن تطبيق صحة براكتو هو تطبيق هاتف محمول يعمل بنظامي تشغيل أجهزة Android & i
  • تم عرض الأقسام بحيث انه كل قـسم يـعرض قـائـمة بـالأطـباء فـي كـل اخـتصاص مـع صـفحة بـروفـايـل خـاصـة بـكل مقدم خدمة رعاية صحية مـع خـيارات إضافة للمفضلة، والمشاركة.
  • إمكانية البحث إما حسب التخصص والمنطقة أو من خلال اسم الطبيب أو المشفى أو التخصص
  • يعرض التطبيق نتائج البحث على الخريطة لسهولة عرض النتائج
  • يـمكن للمسـتخدم حجـز مـوعـد مـع مقدم خدمة الرعاية الصحية من خلال التطبيق وتحديد نوع الخدمة حضوريا أو أونلاين فـي تـاريـخ محـدد وحسـب الأوقـات المت ا احة مقابل أجر يعرف سابقً وتسديد أجور الحجز الكترونيا. ويتم ذلك بسهولة من واجهة التطبيق ويمكن تجميد هذه الخاصية
  • حجـز زيـارة مـنزلـية: تـتيح للمسـتخدم طـلب حـضور الـدعـم الـطبي إلـى مـنزلـه مـقابـل أجـور تـعرف مـن خلال المعلومات التي قدمها مقدم الخدمة .
  • صفحة خاصة لعرض المواعيد والحجوزات للمستخدم.
  • إمكانية تسجيل الدخول عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي
  • إمكانية الدفع اونلاين
  • صفحة المفضلة : تعرض قائمة الأطباء التي أضافها المستخدم إلى قائمة المفضلة لديه.
  • صفحة بروفايل المستخدم : يمكن للمستخدم أن يقوم بالتسجيل وإدخال بياناته لعمل ملف لحالتة المرضية داخل التطبيق وتتضمن معلومات شخصية عن المستخدم قابلة للتعديل.
  • لـوحـة الـتحكم: تـمكن لـوحـة الـتحكم المشـرفـين عـلى الـعمل مـن إدارة حـسابـات المسـتخدمـين والاطـلاع على المواعيد
  • يـتضمن الـتطبيق نـظام إشـعارات Push Notifications إضـافـة إلـى اشـعارات عـند اقـتراب الـموعـد الـذي تم حجزه.
  • أيـقونـة الـدعـم الـفني: وتـتيح الـتواصـل مـع إدارة الـتطبيق مـن خـلال الـمحادثـة الـمباشـرة chatمـن خـلال خدمةFirebase أو من خلال بطاقة الدعم .
  • عمل طريقة للتحكم بالباقات وأسعارها وتحديد عدد الحجوزات والمميزات كالظهور في محرك البحث لكل باقة.
  • تحديد ظهور الطبيب أو المركز الطبي في محركات البحث (مرات الظهور)
  • فصل نوع المستخدم للطبيب ونوع المستخدم للمركز الطبي أو المشفى
  • عمل آلية لتسجيل المركز أو الطبيب بنفسه (بعد موافقة إدارة التطبيق)
  • إنشاء نظام إشعارات للمستخدمين وللأطباء وللمراكز.
  • تفعيل واجهة الويب للمستخدم تماماًكما في التطبيق.
  • إمكانية إضافة محادثة كتابية بين الطبيب والمريض.
  • -إمكانية التسجيل من خلال الأطباء أو المشافي أوالصيدليات أومراكز المختبرات والتحاليل أومنتجعات الاستشفاء أو مراكز الدورات الطبية والعلاجية والصحية
  • قـسم الـصيدلـية : يـتيح للعضو طالب الخدمة طـلب أدويـة عـبر الـموقـع أو التطبيق مـن خـلال الاتصال أو إرسـال صـورة الـوصـفة الـطبية

أو من خلال البحث عن دواء معين من خلال إدارة التطبيق ويرسل للمريض تذكير بمواعيد تجديد الدواء من خلال تواصل مباشر مع الصيدلية إن كل ذلك من شأنه أن يؤدي إلى:

  • توفير الجهد والمال و عدم إهداره بوجود الكمية والنوعية من التخصصات المختلفة التي يمكن التنسيق بينها لتشكيل ملف طبي كامل ودقيق.
  • مساعدتك كممستخدم في البحث عن مقدمي الرعاية الصحية المناسبين لاحتياجاتك بتوفير أقصى عدد من الخيارات، ولذلك لتنوع مقدمي الرعاية الصحية المشاركين في تطبيق صحة براكتو و ذلك من خلال توفير قوائم بأسماء مقدمي الرعاية الصحية أو ملفاتهم التعريفية أو كل منهما. وتكون النتائج بنا ًء على المعلومات التي يقدمها المستخدم لإدارة التطبيق، مثل: معلومات التأمين، الموقع الجغرافي، تخصص الرعاية الصحية، ويمكن أن تكون بنا ًء على عوامل أخرى (مثل: إتاحة مقدم الرعاية الصحية، أو الاختيارات السابقة أو تقييمات مقدمي الرعاية الصحية التي يحددها المستخدم)
مسؤوليات العضو المستخدم:
  • عند إنشاء المستخدم حساب في تطبيق صحة براكتو، يقدم رقم الهاتف المحمول وينشئ كلمة مرور وينبغي للمستخدم الحفاظ على خصوصية بياناته وعدم مشاركتها مع الآخرين. بنا ًء على ذلك، إذا إخطار إدارة التطبيق تعرضت كلمة المرور للسرقة أو الكشف عنها، يجب على المستخدم فوراً الاتصال بالخدمات عبر الخدمات بالتواصل معها وسائل التواصل المبينة ، ويمكن للمستخدم أيضاً عبر ومن جانب آخر، إذا اتصل المستخدم بالخدمات عبر أي خدمة خارجية، فإنه يعطي الخارجية، إذن بذلك بالوصول إلى معلوماته واستخدامها من الخدمة الخارجية حسب ما تسمح به الخدمة إلى ذلك، فإن الخارجية، وتخزين بياناته و اعتماد تسجيل الدخول إلى هذه الخدمة الخارجية. إضافةً إدارة التطبيق لا تملك السيطرة على المحتوى أو دقته أو سياسات الخصوصية أو الممارسات أو .الآراء الصادرة من أي طرف خارجي، كما أن إدارتنا غير مسؤولة عنها
  • تقدم الخدمات في تطبيق صحة براكتو مجاناً ، لكن العضو المستخدم مسؤول عن مصاريف الرعاية الصحية المقدمة له، وبالتالي فإن أي رسوم معتادة أو متعارف عليها أو غيرها من الرسوم مقابل الخدمات الطبية أو الخدمات المتعلقة بها والتي يقررها مقدمو الرعاية الصحية تكون سارية ويتحمل المستخدم مسؤوليتها بالكامل. كما يتحمل المستخدم المسؤولية عن ضمان دقة جميع المعلومات المقدمة والمسجلة من قبله في التطبيق و عليه تقع مسؤولية تحديثها، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر، معلومات التأمين الخاصة بالمستخدم. وقد لا تتاح بعض الخدمات ضمن التطبيق.
  • إلى ذلك، يتحمل المستخدم مسؤولية جميع أوجه الاستفادة من الخدمات وجميع أوجه استخدام بيانات إضافةً اعتماد المستخدم، بما في ذلك الاستخدام من جانب الغير الذين يحصلون على بيانات الاعتماد من المستخدم. ولا يجوز للمستخدم استخدام التطبيق والاستفادة من الخدمات إلا لأغراض مشروعة وغير تجارية. كما لا يجوز للمستخدم استخدام التطبيق بأي طريقة قد تؤدي إلى تلف خوادم وشبكات شركة وتطبيق صحة براكتو أو تعطيلها أو تحميلها بأعلى من طاقتها أو إعاقتها، أو التداخل مع استخدام أي طرف خارجي للتطبيق أو استفادته من الخدمات. وأيضاً لا يجوز للمستخدم محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي من الخدمات أو حسابات المستخدم أو نظم الحاسب الآلي أو الشبكات بطريق القرصنة أو استخراج كلمة المرور أو أي طريقة أخرى. علاوةً على ذلك، لا يجوز للمستخدم تجميع أو فهرسة، بطريقة مباشرة أو غير مباشرة، أي محتوى أو جزء من التطبيق أو الخدمات (ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر، المحتوى الخاص بمقدم الرعاية .الصحية، مسؤولية الخدمات، معلومات الأسعار، محتوى التأمين) لأي غرض
  • كما يتحمل المستخدم مسؤولية الاطلاع على الشروط الواردة في سياسة الاستخدام المقبول الصادرة عن إدارة التطبيق والالتزام بها
  • إلى الحقوق التي تتمتع بها إدارة التطبيق ضمن هذه الشروط والأحكام، يجوز لنا اتخاذ أي إجراء إضافةً قانوني وتطبيق أي تدابير تقنية؛ لمنع مخالفة القيود في ظل هذه الشروط والأحكام، لإنفاذ شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية هذه أو سياسة الاستخدام المقبول الصادرة عن إدارة التطبيق.
الأجور و استرداد الاموال :
  • يحق لإدارة التطبيق فرض أية رسوم تراها مناسبة لعضوية مقدمي خدمة الرعاية الصحية أو الاشتراك للخدمات التى تقوم بتقديمها لمقدمي خدمة الرعاية الصحية عن طريق اشتراك سنوي أو أية صورة تعاقدية أخرى
  • المدة التعاقدية لمزودي الخدمات هي سنة ميلادية واحده تبدأ بتاريخ توقيع العقد وتجدد تلقائيا ما لم يقوم أحد الطرفين بطلب إنهاء العقد في مدة لا تقل عن شهر من تاريخ نهاية العقد
  • يحق لإدارة التطبيق إلغاء اشتراك أي من مقدمي خدمة الرعاية الصحية تجاوز أي من شروط الاستخدام والخصوصية
  • إذا دفع المستخدم مقابل تحديد موعد أو الحصول على خدمة باستخدام بطاقة فيزا أو بطاقة ماستركارد أو أي بوابة دفع أخرى تقدمها إدارة التطبيق، لا يجوز استرداد أموال المعاملات
  • يحق لإدارة التطبيق تعديل الخدمات أو الرسوم المقدمة في أي وقت دون سابق إنذار
  • يحق لإدارة التطبيق إيقاف الخدمات أو الرسوم المقدمة في أي وقت دون سابق إنذار
  • لا تتحمل ادارة التطبيق المسؤولية تجاه المستخدم أو أي طرف ثالث عن تعديل أو إيقاف الخدمات والرسوم المقدمة
الشروط والأحكام العامة

بالموافقة على شروط استخدام التطبيق فإنك كمقدم خدمة الرعاية الصحية تتعهد بمايلي:

  • أنك تمتلك كافة الحقوق في استخدام ونشر محتواك.
  • إن نشر المحتوى من طرفك في التطبيق أو من خلاله لا يخالف حقوق الخصوصية، أو حقوق الإعلان، أو حقوق الطبع، أو العلامات التجارية، أو براءات الاختراع، أو الأسرار التجارية، أو حقوق التعاقد، أو السرية، أو أي حقوق أخرى خاصة بالطرف الثالث.
  • انت توافق على تعويض إدارة التطبيق ومسؤوليها ،ومديريها، وموظفيها، ووكلائها ، وحمايتهم من أي دعاوى قضائية، وخسائر، ومسؤولية قانونية، وأضرار، وتكاليف، ونفقات خاصة بالطرف الثالث (بما في ذلك تكاليف وأتعاب المحاماة المعمول بها) تنشأ عن انتهاكك لأيٍ من شروط الاستخدام هذه أو أي استخدام غير قانوني للتطبيق أو عن طريق التطبيق . سيتم إخطارك بأي دعوى، أو مسؤولية قانونية، أو خسارة، أو تكلفة، أو نفقة من هذا النوع

عدم استخدام التطبيق بأي عمل يدعم او يؤيد أي نشاط أو مشروع إجرامي أو يقدم معلومات توجيهية عن أنشطة إجرامية، منها على سبيل المثال لا الحصر صناعة أو شراء علاج او وصف خلطات غير مشروعة، أو انتهاك خصوصية شخص ما، أو تقديم فيروسات برمجية أو إنشائها عن طريق روابط وما شابه

لا يجوز بأي حال من الأحوال استخدام التطبيق لأي غرض غير مشروع أو غير مصرح به

إذا لم توافق على الشروط والأحكام جميعها فيرجى عدم استخدام التطبيق بأي شكل من الأشكال.

يحق لإدارة التطبيق تعليق أو إلغاء عضوية أي طرف من الأطراف في حال مخالفة القوانين التركية في الإعلان أو مخالفة بنود هذ الاتفاق .

ن استخدام العضو أو مقدم الخدمة لأي خدمة مقدمة من خلال التطبيق يكون على مسؤوليته الخاصة وتقديراته بشكل كامل

قد تستعين إدارة التطبق ببرمجيات مقدمة من أطراف خارجية باعتبارها جزء من الخدمات، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر البرمجيات مفتوحة المصدر من طرف خارجي. ويخضع استخدام المستخدم للبرمجيات المقدمة من طرف خارجي لبعض وكل شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية والشروط المنظمة لهذا الاستخدام الصادرة عن مقدم البرمجيات الخارجي. ومتى اقتضى الأمر، يجوز لإدارة التطبيق إرسال إخطارات إضافية فيما يتصل بالبرمجيات المقدمة من طرف خارجي، ويمكن أن تحتوي على إخطارات الإسناد وإخلاء المسؤولية التي تسري على البرمجيات المقدمة من طرف خارجي

يقر العضو ومقدم الرعاية أو الخدمة الصحية بأنه على دراية كاملة بالأنظمة والقوانين الناظمة لعمله ضمن حدود الجمهورية التركية ووفق القانون الدولي .

المعلومات الواردة في التطبيق أو الموقع عبارة عن معلومات عامة تم إعدادها لرفع مستوى الوعي العام ولا يجوز بحال من الأحوال إعتبارها توصية أو علاج أو تشخيص بل يجب عليك دائما استشارة طبيبك للعلاج.

حقوق الملكية

جميع الحقوق محفوظة لصالح شركة صحة براكتو ولها وحدها الحق في إدارة التطبيق

بالموافقة على شروط الاستخدام فإنك تقر بأننا نملك ونحتفظ بكل الحقوق، والأحقية، والمصالح في تطبيق صحة براكتو، بما في ذلك كل الرموز والادوات المستخدمة والمكونة للتطبيق، وكل المحتوى في التطبيق باستثناء المحتوى الخاص بك.

المحتوى الذي تقدمه إدارة التطبيق ويقدمه الآخرون محمية بموجب قوانين العلامات التجارية، وحقوق الطبع، وبراءات الاختراع، وحقوق الملكية الفكرية الأخرى. بالإضافة إلى ذلك، فإن المحتوى الكامل للتطبيق هو عمل تجميعي يخضع لقوانين ومعاهدات حقوق الطبع التركية والدولية.

البريد الالكتروني المرتبط بالحساب:

تحتفظ شركة صحة براكتو في حقها في :

  • إرسال رسائل بريد إلكتروني
  • أن ترسل لك بشكل دوري نماذج من المنتجات والخدمات التي تعتقد شركة صحة براكتو أنها قد تهمك
  • إرسال رسائل بريد إلكتروني ندعوك فيها للمشاركة في بيانات المستخدم ، نسألك فيها عن تقييمك لخدماتنا وعن رأيك في مقدمي خدمة الرعاية الصحية ، كما سنطلب منك معلومات تساعد في اكتساب الفرصة للوصول إلى أعلى درجة في خدمتكم .
  • لا يجوز للمستخدم (مقدم خدمة /عضو مستخدم) إستخدام معلومات الاتصال المقدمة من مستخدمي التطبيق أو مقدمي الرعاية الصحية أو تجميع هذه المعلومات بغرض إرسال أو تسهيل إرسال المراسلات المجمعة غير المرغوب بها، مثل البريد العشوائي. ولا يجوز للمستخدم السماح للغير باستخدام حسابه لمخالفة شروط هذا القسم. وبنا ًء عليه، يجوز لإدارة التطبيق إنهاء تسجيل المستخدم أو وصوله للخدمات واتخاذ الإجراءات القانونية الأخرى في حالة مخالفة هذه النصوص من جانب المستخدم أو من يستخدم بيانات المستخدم.
الارتباط بالمواقع الأخرى:

قد توفر شركة صحة براكتو مستقبلاً روابط لمواقع أخرى داخل الموقع ةيجوز لها توجيه المستخدمين لتلك الروابط والمواقع ولا تحمل شركة صحة براكتو أي مسؤولية عن أي ممارسات أو خصوصيات أو سياسات داخل تلك المواقع التي تم الوصول إليها من خلال الرابط أو عن طريق المحتوى الذي تقدمه.

نقل الملكية و الإدارة:

يجوز لشركة صحة براكتو محدودة المسؤولية بصفتها المالك القانوني لتطبيق صحة براكتو: التنازل أو نقل ملكية التطبيق أو نقل إدارة التطبيق بما فيها هذه الاتفاقية في أي وقت، على سبيل المثال لا الحصر لأي شركة قابضة أو شركة فرعية أو شركة تابعة، أو باعتبار ذلك جزء من بيع الشركة لأي جهة خارجية أو الاندماج معها أو أي إجراء لنقل ملكية الشركة إلى أي جهة خارجية. وعلى العكس، لا يجوز للمستخدم التنازل عن هذه الاتفاقية أو نقل ملكيتها أو ترخيصها من الباطن لأي شخص آخر، وأي محاولة للشروع في ذلك يعتبر مخالفة تتوجب المسائلة القانونية

نهاء الاتفاقية وتوقيف العمل

يستمر تطبيق هذه البنود لحين يتم إنهاء العمل بها من جانبك أو من طرف إدارة التطبيق

ويمكنك أن تقرر إنهاء العمل بها في أي وقت ولأي سبب كان من خلال التوقف عن استخدام المراسلات . وحذف حسابك، إذا كان هذا ممكناً

كإدارة التطبيق يحق لنا تعليق أو إنهاء وصولك إلى المراسلات في أي وقت ولأي سب ٍب كان، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، إذا كنا نعتقد لأسبا ٍب معقولة:

  • أنك خالفت هذه البنود أو سياسة الاستخدام المقبول أو أي سياسة أخرى ذات صلة.
  • أو تُعّرضنا لمخاطر قانونية محتملة. أنك تمثل خطراً

في جميع هذه الحالات، يتم إنهاء العمل بهذه البنود فيما عدا الأقسام التالية التي ستبقى سارية: التعويض وإخلاء المسؤولية وتحديد المسؤولية وبنود متنوعة

من خلال تقديم المعلومات إلى تطبيق صحة براكتو يقر كل مستخدم (عضو / مقدم خدمة رعاية صحية )

  • بأن تطبيق صحة براكتو يعمل في الجمهورية التركية.
  • يوافق على السماح لنا كإدارة تطبيق بنقل معلومات هذا المستخدم واستخدامها في أي مكان ضروري، بما في ذلك عبر الحدود الدولية، ولتحسين الخدمات والمعاملات التي يقدمها تطبيق صحة براكتو أو المعلنون أو مقدمو الخدمات من الجهات الخارجية الأخرى أو جميعهم معًا
القوانين المطبقة

إن استخدامك لتطبيق صحة براكتو، يعني موافقتك الضمنية على أن قوانين الجمهورية التركية، فيما يخص المبادئ المتعلقة بتنازع القوانين، تنطبق على شروط الاستخدام هذه. وأنت توافق على أن أي نزاع من أي نوع يمكن أن ينشأ بينك وبين شركة صحة براكتو يكون خاضعاً لهذه القوانين.

النزاعات

ن أي نزاع يتعلق بأي طريقة باستخدام تطبيق صحة براكتو سوف يحال إلى التحكيم التجاري في مدينة اسطنبول، الجمهورية التركية. وأنت تقبل بالاختصاص الحصري لمحاكم مدينة اسطنبول. ويكون القرار للصدور على هيئة حكم قضا التحكيمي ملزما ئي في أي محكمة ضمن نطاق التخ ّصص. وإلى أقصى ً وقابلاً حد يسمح به القانون المطبق، لا يجوز جمع التحكيم بموجب هذه الاتفاقية إلى أي تحكيم متعلق بأي طرف آخر خاضع لهذه الاتفاقية، سواء جرى ذلك من خلال الإجراءات التحكيمية العادية أو غير ذلك

وأن كل نزاع أو مطالبه تنشأ عن هذا العقد أو تتعلق به أو بمخالفة أحكامه أو فسخه أو بطلانه تنظرفيه المحاكم التركية المختصة في مدينة اسطنبول .